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A Contel é uma operadora digital (MVNO) que nasceu com o objetivo de descomplicar a telefonia brasileira. Atualmente as maiores operadoras do Brasil estão no topo das reclamações de empresas brasileiras no Procon por diversos motivos relacionados ao serviço, atendimento e cobranças indevidas. Reunimos a equipe da Contel para um workshop que teve como objetivo tangibilizar a energia da marca e encontrar oportunidades de experiências de serviço a partir das principais dores dos usuários de telefonia pré-paga. A partir desta etapa desenvolvemos o novo posicionamento, plataforma de marca, personalidade de marca, identidade visual e verbal da operadora. O projeto foi vencedor do primeiro lugar na categoria Plataforma de Marca e Posicionamento do Prêmio Bornancini 2020.
Contel is a Mobile Virtual Network Operator (MVNO) that was born to simplify the telecom market in Brazil. Currently, the largest operators in Brazil are at the top of complaints from Brazilian companies for several reasons related to costumer service and undue charges. We brought the Contel team together for a workshop that aimed to identify the brand's energy and find opportunities for service experiences from the main pain points of prepaid users. From this stage, we developed the new positioning, brand platform, brand personality, visual and verbal identity of the operator. The project won first place in the Brand Platform and Positioning category of the Bornancini 2020 Award.
